????導(dǎo)語：

????近年來，各級(jí)政府不斷深化政務(wù)服務(wù)改革，推出“不見面、馬上辦”“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”等系列舉措，在減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減材料、減跑動(dòng)方面取得了積極成效，政務(wù)服務(wù)水平大幅提高，企業(yè)和群眾辦事便利度顯著提升。近日，市人民政府印發(fā)了《石嘴山市全面推進(jìn)“高效辦成一件事”進(jìn)一步提高行政工作質(zhì)效實(shí)施方案》，《方案》聚焦企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期重要階段，推進(jìn)“高效辦成一件事”重點(diǎn)任務(wù)落地，著力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，大幅提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感、便捷度。

????主持人：了解政策動(dòng)態(tài)，解讀政策要點(diǎn)，推動(dòng)政策落實(shí)。

????大家好，歡迎觀看本期的《政策公開講》。今天我們邀請(qǐng)到了石嘴山市審批服務(wù)管理局黨組成員、副局長(zhǎng)岳振武，請(qǐng)他對(duì)《方案》進(jìn)行詳細(xì)的解讀。您好，岳局長(zhǎng)。

????岳振武：主持人好，觀眾朋友們大家好。

????主持人：這次對(duì)“高效辦成一件事”作出重要部署，有著什么樣的背景和意義呢，下面我們首先來連線自治區(qū)人民政府辦公廳政務(wù)服務(wù)改革辦公室主任陸生宏，請(qǐng)他談一談國(guó)家及自治區(qū)層面對(duì)“高效辦成一件事”的安排部署。

????陸生宏：今年1月，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》，這是黨的二十大之后，國(guó)務(wù)院部署政務(wù)服務(wù)改革的首個(gè)指導(dǎo)性文件。《指導(dǎo)意見》明確將推進(jìn)“高效辦成一件事”確定為新階段政務(wù)服務(wù)改革的主攻方向和戰(zhàn)略重點(diǎn)，具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略性、綱領(lǐng)性、引領(lǐng)性作用。自治區(qū)黨委、政府高度重視，按照全區(qū)“一盤棋謀劃、一張網(wǎng)布局、一體化推進(jìn)”的思路，第一時(shí)間制定下發(fā)了《自治區(qū)全面推進(jìn)“高效辦成一件事”進(jìn)一步提高行政工作質(zhì)效實(shí)施方案》，從七個(gè)方面提出了16條改革的具體任務(wù)措施，并明確了2024年“13+1+7+N”重點(diǎn)任務(wù)。要求全區(qū)上下，要把推進(jìn)“高效辦成一件事”作為各級(jí)政府的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，周密部署、快速啟動(dòng)，破除堵點(diǎn)、創(chuàng)新模式、強(qiáng)化統(tǒng)籌、狠抓落實(shí)，全力推進(jìn)“高效辦成一件事”落地見效，真正實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)和群眾的辦事體驗(yàn)像“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”一樣方便快捷，讓政府為企業(yè)和群眾服務(wù)像“人工智能”一樣精準(zhǔn)高能，大幅提升企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度，更大激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力，為推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

????主持人：好的，非常感謝陸主任的介紹。岳局長(zhǎng)，剛才陸主任提到了“13+1+7+N”重點(diǎn)任務(wù)，請(qǐng)您再給我們?cè)敿?xì)介紹一下這些任務(wù)有哪些具體內(nèi)容？

????岳振武：“13+1+7+N”重點(diǎn)任務(wù)既有國(guó)務(wù)院、自治區(qū)確定的工作任務(wù)，也包含我市特色的“一件事”任務(wù)。一是國(guó)務(wù)院統(tǒng)一確定的13個(gè)“一件事”。包括企業(yè)信息變更、開辦運(yùn)輸企業(yè)、開辦餐飲店、水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、信用修復(fù)、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、企業(yè)注銷等8個(gè)企業(yè)類“一件事”和新生兒出生、教育入學(xué)、社會(huì)保障卡居民服務(wù)、殘疾人服務(wù)、退休等5個(gè)個(gè)人類“一件事”。二是自治區(qū)統(tǒng)一確定的全面化解城鎮(zhèn)住宅“辦證難”高效辦證1項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。推行新建商品房“交房即交證”模式，并推行“證照聯(lián)辦”“一業(yè)一證”改革，推廣“免證辦”服務(wù)，進(jìn)一步提升許可證照辦理質(zhì)效。三是自治區(qū)統(tǒng)一確定的7個(gè)“一件事”。包括企業(yè)開辦、企業(yè)員工錄用等2個(gè)企業(yè)類“一件事”和二手房轉(zhuǎn)移登記及水電氣暖聯(lián)動(dòng)過戶、公民婚育、靈活就業(yè)、軍人退役、公民身后等5個(gè)個(gè)人類“一件事”。四是市、縣（區(qū)）確定的N個(gè)“一件事”。在全市推行高效辦成民辦職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校設(shè)立“一件事”，實(shí)現(xiàn)一次告知、一窗受理、當(dāng)日辦結(jié)。各縣區(qū)、市直各部門、各單位從實(shí)際出發(fā)，確定了N個(gè)符合本地、本領(lǐng)域行業(yè)特色的“一件事”，如大武口區(qū)推出非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立“一件事”、惠農(nóng)區(qū)推出失業(yè)“一件事”、平羅縣推出公證+遺產(chǎn)繼承“一件事”。

????主持人：目前我們采取了哪些措施推進(jìn)工作，取得了哪些成效？

????岳振武：我們主要采取了以下三項(xiàng)措施：一是堅(jiān)持高位推進(jìn)。自治區(qū)《總體實(shí)施方案》下發(fā)后，市政府高度重視，兩次列入市政府常務(wù)會(huì)專題傳達(dá)學(xué)習(xí)、安排部署。二是積極跟進(jìn)推動(dòng)。各牽頭單位圍繞“13+1+7+N”重點(diǎn)任務(wù)，建立了溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，制定專項(xiàng)工作方案，逐項(xiàng)梳理關(guān)聯(lián)事項(xiàng)、整合材料表單、重構(gòu)辦事流程，為推動(dòng)落實(shí)“一件事”夯實(shí)了基礎(chǔ)。三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。市政府辦協(xié)同市審批局牽頭抓總，組織各牽頭部門和配合部門先后參加自治區(qū)工作調(diào)度會(huì)兩次，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)八場(chǎng)次，我們也開展一對(duì)一的督促指導(dǎo)兩次，有效地推進(jìn)了工作的落實(shí)。

????目前，我市部分事項(xiàng)成效已經(jīng)顯現(xiàn)。如市審批局牽頭的水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”，已通過線下“一窗受理”、線上“一網(wǎng)通辦”、實(shí)行“并聯(lián)審批”的方式“一站式”辦成，此項(xiàng)工作在自治區(qū)住建廳組織的推進(jìn)會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流；市人社局牽頭的退休“一件事”建立了部門間聯(lián)辦機(jī)制，為退休職工提供“打包辦”服務(wù)，取得了良好成效；市自然資源局就牽頭的“辦證難”二手房轉(zhuǎn)移登記及水電氣暖聯(lián)動(dòng)過戶“一件事”，積極推動(dòng)遺留問題化解，在方便企業(yè)和群眾辦事上取得了新的突破。

????主持人：今后我市將采取哪些措施確保方案中確定的工作任務(wù)繼續(xù)有效落實(shí)呢？

????岳振武：下一步我們主要從三方面持續(xù)用力，推進(jìn)任務(wù)落實(shí)落地。一是推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和高頻公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所集中辦理，以“周末不打烊”“辦不成事反映”窗口、“我陪群眾走流程”等舉措，強(qiáng)化辦事渠道多元化供給和服務(wù)效能提升。全面打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，推動(dòng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)多點(diǎn)可辦、自助可辦。二是推進(jìn)線上辦事“一網(wǎng)通辦”。推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦，實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)線上線下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、同質(zhì)量服務(wù)。按需開設(shè)遠(yuǎn)程虛擬窗口，為企業(yè)和群眾提供跨域辦事、遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)。三是推進(jìn)企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”。依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)，按需設(shè)置重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)Ｏ咝芾砗涂焖夙憫?yīng)咨詢、投訴、求助等訴求，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。

????主持人：好的，感謝岳局長(zhǎng)。全面推進(jìn)高效辦成一件事，有利于提升我市的政務(wù)服務(wù)水平，相信通過我們的努力，能夠?yàn)閺V大企業(yè)和群眾帶來更加便利的辦事體驗(yàn)，促進(jìn)我市營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化升級(jí)。

????好的觀眾朋友們，本期的政策公開講就到這里，再見。