近日，家住惠農(nóng)區(qū)吉興·城市經(jīng)典小區(qū)的張先生長舒了一口氣，他終于能睡個好覺了。原來，該小區(qū)最近正在施工，晚上車輛轉(zhuǎn)運建筑垃圾噪聲很大，嚴重影響了居民的正常生活?；蒉r(nóng)區(qū)園藝鎮(zhèn)橋東社區(qū)工作人員得知該情況后，及時對接施工單位負責人，要求他們嚴格落實施工作業(yè)時間節(jié)點，讓小區(qū)居民能睡個安穩(wěn)覺。

該事件得以迎刃而解，是因為一個特別的“民情氣象站”。園藝鎮(zhèn)橋東社區(qū)的“民情氣象站”由“民情百葉箱、民情連心卡、民情時令會”組成，小區(qū)居民有需求，可以直接通過這些渠道進行反映。

“民情民意就和天氣一樣，會時刻影響居民的日常生活。社區(qū)的‘民情氣象站’每天都會‘把脈’居民情緒，為民解煩憂?！睒驏|社區(qū)黨支部書記趙紅說，通過近一年的探索，社區(qū)形成點線面結(jié)合、全方位覆蓋的民情信息反饋處置網(wǎng)絡(luò)，架起暢通且有溫度的民情反饋渠道。

社區(qū)用“晴、陰、雨、雪”四種氣象天氣對民情信息進行動態(tài)反映，將群眾的冷暖、困難、需求、期盼分為四個層次，針對不同層次、級別，對應(yīng)開展服務(wù)?！扒纭贝怼胺判膽簟保瑔影咨憫?yīng)跟蹤聯(lián)系；“陰”代表有就業(yè)、就醫(yī)需求的“關(guān)照戶”，啟動藍色響應(yīng)；“雨”代表有矛盾問題、有鄰里糾紛需處置的“關(guān)愛戶”，啟動黃色響應(yīng)；“雪”代表有較大困難、有特殊情況需緊急解決的“關(guān)注戶”，啟動紅色響應(yīng)。

橋東社區(qū)利用黨員、退休干部、樓棟長、居民代表、轄區(qū)單位和“民情氣象員”組建“社區(qū)、小區(qū)、氣象員隊伍”三級民情服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立居民急、難、險、要、怨民情“五必報”制度，推行緊急事情及時做、棘手事情勇于做、熱點事情重點做、幫困事情經(jīng)常做、矛盾事情協(xié)調(diào)做的“五必做”工作法，建好民情工作臺賬和民意收集簿，及時掌握居民基本情況，準確反映民情動態(tài)，全面了解居民需求，做好“面對面”談心交流、“點對點”制定措施、“一對一”解決難題。居民誰家享受低保、誰家有空巢老人、誰家有殘疾人、誰家有矛盾糾紛……社區(qū)內(nèi)的大事小情，都記錄在“民情臺賬”里。

截至目前，橋東社區(qū)共發(fā)放“民情連心卡”2600余張，通過“民情氣象站”收集各類意見21條，協(xié)調(diào)解決意見21條?！啊袂闅庀笳尽莾A聽民意訴求的‘順風耳’，更好地暢通民意反映渠道，激發(fā)居民協(xié)商潛能，讓居民自治的種子在社區(qū)更加茁壯成長，結(jié)出和諧碩果?！壁w紅說。（記者?馬國珍）